Ce qui se passe à l’atelier
Au départ il y a la mesure, pas le remplacement de pièces. L’appareil est ouvert, mesuré en charge et la panne est circonscrite : alimentation, étage de puissance, commande, dévidoir, refroidissement ou torche. On ne parle de ce qu’il faut faire qu’une fois le défaut identifié.
C’est la différence avec une hotline : ici quelqu’un travaille lui-même sur l’électronique. Un module défectueux ne signifie donc pas automatiquement un appareil neuf.
Quels appareils
Toute la gamme MAHE : postes MIG/MAG, TIG et électrode, Plasma-TIG, découpeurs plasma Theta, appareils de nettoyage HyperCleaner, tables de découpe et les accessoires. Les pièces viennent du fabricant.
Apportez l’appareil tel qu’il est utilisé : avec torche, faisceau et câble de masse. Beaucoup de pannes ne sont pas dans l’appareil mais dans ce qui le précède.
Comment cela se déroule
- Téléphonez ou écrivez et décrivez la panne : ce qui se passe, quand, à quel réglage.
- Apportez ou envoyez l’appareil à Herisau après entente.
- Constat, puis c’est vous qui décidez.
Pour un appareil sous garantie, nous traitons le cas avec MAHE ; vous n’avez pas à discuter avec le fabricant.
Où
L’atelier se trouve chez notre entreprise partenaire Schweisstechnik Scherrer AG, St. Gallerstrasse 49, 9100 Herisau AR. Uniquement après entente préalable. Livraison et enlèvement dans toute la Suisse et au Liechtenstein.