Was in der Werkstatt passiert
Am Anfang steht die Messung, nicht der Teiletausch. Ein Gerät wird geöffnet, unter Last gemessen und der Fehler eingegrenzt: Netzteil, Leistungsteil, Steuerung, Drahtvorschub, Kühlung oder Brenner. Erst wenn klar ist, was defekt ist, wird darüber gesprochen, was zu tun ist.
Das ist der Unterschied zu einer Hotline: hier arbeitet jemand an der Elektronik selbst. Eine defekte Baugruppe ist damit nicht automatisch ein Fall für ein neues Gerät.
Welche Geräte
Das gesamte MAHE-Programm: Schweissgeräte für MIG/MAG, WIG und Elektrode, Plasma-TIG, Theta Plasmaschneider, HyperCleaner Reinigungsgeräte, Schneidtische und das Zubehör dazu. Ersatzteile kommen vom Hersteller.
Bringen Sie das Gerät bitte so, wie es benutzt wird: mit Brenner, Schlauchpaket und Massekabel. Viele Fehler sitzen nicht im Gerät, sondern in der Leitung davor.
Wie es abläuft
- Anrufen oder schreiben und den Fehler beschreiben: was passiert, wann, bei welcher Einstellung.
- Gerät nach Absprache nach Herisau bringen oder schicken.
- Befund, dann entscheiden Sie.
Bei Geräten in der Gewährleistung wickeln wir den Fall mit MAHE ab; Sie müssen sich nicht mit dem Hersteller auseinandersetzen.
Wo
Die Werkstatt ist bei unserer Partnerfirma Schweisstechnik Scherrer AG, St. Gallerstrasse 49, 9100 Herisau AR. Bitte nur nach vorheriger Absprache vorbeibringen. Geliefert und abgeholt wird in der ganzen Schweiz und in Liechtenstein.